Retur- och återbetalningspolicy – Velora

Retur- och återbetalningspolicy – Velora

1. Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit din beställning, i enlighet med distansavtalslagen.

För att utnyttja ångerrätten ska du kontakta oss via e-post på mansrising@outlook.com inom 14 dagar.

2. Returvillkor

För att en retur ska godkännas måste:

  • Produkten vara oanvänd
  • Produkten vara i originalförpackning
  • Produkten vara i samma skick som vid leverans

Vi förbehåller oss rätten att neka retur om dessa krav inte uppfylls.

3. Returprocess

För att göra en retur:

  1. Kontakta oss via e-post: mansrising@outlook.com
  2. Ange ditt ordernummer och anledning
  3. Du får instruktioner för retur

Skicka inte tillbaka varor utan att först kontakta oss.

4. Returfrakt

Kunden står för returfrakten om inget annat anges.
Fraktkostnaden återbetalas inte.

5. Återbetalning

När vi mottagit och kontrollerat din retur:

  • Återbetalning sker inom 5–10 arbetsdagar
  • Pengarna återbetalas via samma betalningsmetod som användes vid köpet

6. Ej återbetalningsbara varor

Följande kan inte returneras:

  • Använda produkter
  • Hygienprodukter (om förpackningen är bruten)

7. Defekta eller felaktiga varor

Om du mottagit en skadad eller felaktig produkt:

  • Kontakta oss inom 7 dagar
  • Bifoga bild som visar felet

Vi erbjuder då ersättning eller återbetalning utan extra kostnad.

8. Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut ditt paket och det returneras till oss:

  • Vi kan debitera en avgift för hantering och frakt

9. Kontakt

Vid frågor, kontakta oss:
E-post: mansrising@outlook.com